Expéditions et livraisons
Généralités :
La livraison est effectuée soit au client qui a passé la commande, soit à une autre personne expressément habilitée par le client.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode de paiement choisi : les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Les produits voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Lors de la réception du colis, le client doit en vérifier le contenu. Il ne peut émettre des réserves que si le paquet est endommagé et si son contenu n’est pas conforme à sa commande. Au cas où le paquet est endommagé, il devra effectuer la démarche de réclamation envers le transporteur, LA POSTE au 3631.
Délai d’expédition :
L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Tout article disponible en stock est expédié dans les 48 heures, à compter du paiement de la commande.
Exceptionnellement, le délai d’expédition peut être décalé en cas d’imprécision sur l’adresse de livraison ou autres cas spécifiques. Dans cette situation l’EI E.C Jewellery vous envoie un mail pour vous informer du décalage de la livraison.
Frais :
Pour la France métropolitaine, la livraison est proposée selon deux modes :
- Colissimo sans signature : 3,90€ - Offerte dès 70€ d’achat
- Colissimo avec signature : 6,50€ - Offerte dès 150€ d’achat
Pour la Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Guyane, île de la Réunion, :
Lettre suivie : 3,90€ - Offerte dès 70€ d’achat
Pour l’Europe (sauf Suisse) :
Colissimo sans signature : 9€
Pour la Suisse :
Colissimo sans signature : 11€
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h après validation, puis livrées directement à votre domicile ou en boîte aux lettres selon le mode de livraison choisi.
En cas d’absence pour un colissimo avec signature, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres, le colis restera disponible à la Poste pendant une durée de 15 jours.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont de 48h et peuvent être légèrement plus longs pour les DOM et les envois en Europe.
Retours, échanges & droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour ou un échange :
- Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine
- Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine
Les frais de retour et d’échange sont à la charge du client.
Dès réception de votre retour, nous procédons à l’échange ou au remboursement dans les meilleurs délais.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre livraison, un retour ou un échange, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner.